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【通信障害対策】KDDIとソフトバンクの「副回線サービス」とは？2023年3月29日〜開始！
alfainfo
3月29日〜au（KDDI）と4月12日〜ソフトバンクが新たに提供する「副回線サービス」
通信障害や災害でスマートフォン通信ができなくなった場合の備えとして、注目されています。
この記事では「副回線サービス」について詳しくご紹介していきます。
Contents
結論！
副回線サービスは主回線とは別に月々429円と、ワンコイン以下でもう一社の回線を利用することができます。通信障害時や災害時などの万が一の保険と考えると、お得なサービスになっています。
| KDDI | ソフトバンク | |
| 提供開始日 | 2023年3月29日 | 2023年4月12日 |
| 対象者 | 主回線：au/UQmobile | 主回線：ソフトバンク |
| 対応SIM | eSIM/SIMカード | eSIM |
| 月額基本使用料 | 429円（税込） | |
| データ容量 | 500MB/月（送受信最大300kbps） ※500MBを超えると最大128kbps | |
| 国内通話料 | 22円/30秒 | |
| 国内SMS | 送信：3.3円/通（全角70文字まで） 受信：無料 | |
| 受付窓口 | au/UQ mobileのホームページ/お客さまセンター | ソフトバンクショップ |
副回線サービスとは？
au（KDDI） とソフトバンクが新たに提供する「副回線サービス」は、大規模な通信障害、地震や台風、その他の自然災害などが発生した場合に備え、万一主回線が使えなくなった場合でも副回線に切り替えて通話やネットを使用できるサービスです。
繋がらない時は副回線に切り替え
主回線でソフトバンクを契約中の場合、副回線はauになります。
主回線でauを契約中の場合、副回線はソフトバンクになります。
契約者には副回線用の新たな電話番号が割り当てられ、端末を操作し副回線に切り替えることで使用することができます。
繋がらない時は副回線に切り替え
※ソフトバンク公式サイトより引用
スマホ１台で2つの回線を利用
なんだか便利そうだね！
例えば、ソフトバンクで通信障害があった場合に、auのネットワークを使って通信できるようになるオプションサービスなんだ。
へぇ〜、副回線で使えるサービスって具体的には何があるの？
使用できるサービス
副回線サービスでは、以下のサービスを利用することができます。
- データ通信
個人向け：上下最大300kbps／月間500MB
法人向け：上下最大1Mbps／月間1GB - 音声通話（20秒当たり22円、※1）
- SMSの送受信（送信料は1通当たり3.3円、※2）
- 緊急通報（110／118／119番：位置通知にも対応）
- 緊急速報メールの受信
※1 通話先が通話料金を設定している電話番号は、それに準じた料金となります。また、国際通話は非対応となります
※2 海外ローミングは非対応となるため、海外に在圏している場合は送受信できません（国内から海外への送信は可能です）。
スマホとしての最低限のサービスは問題なく使えるよ！
通信トラブルがあっても安心だね！でも、私に必要かな？
通信障害や災害時に！こんな人にオススメ！
この副回線サービスは、ソフトバンク・auのプランを契約しているユーザーが対象となります。特にこんな人にオススメです。
- スマホの電話やネットを仕事で使用している人
- 非常時に、家族と確実に連絡が取りたい人
- よくスマホ決済を使用していて、普段現金を持っていない人
最近ではauの大規模通信障害があり、業務端末でauの回線を使用している会社で、お客様や取引先、他の社員との連絡が取れない…ということもありました。
また、災害時には通信障害が発生する確率が高く、通信網が混雑することもあります。
そういった際に、副回線サービスがあれば、よりスムーズな通信が可能になるでしょう。
お買い物の際のスマホ決済時にもデータ通信が行われます。通信障害時にスマホ決済ができない！ということが無いよう、普段現金を持っていない方にもオススメです。
非常時にスマホが使えないと困る！という方には必要だね。
だから、ほとんどの人に当てはまると思うよ！
なるほどね。料金はどのくらいなのかな？
サービスの料金
au（KDDI）とソフトバンクでは、同一の月額料金となっております。
ただし、個人契約と法人契約では月額料金が異なります。
通話料とSMS送信料は別でかかるからそこは要注意だよ！
そうなんだ！もっと詳しく注意点を教えて！
サービスの注意点
「副回線サービス」は基本的に通信障害や自然災害時に使用するサービスです。
主回線で契約している「かけ放題」や「家族割」などは適用されず、副回線での通話は別扱いとなるため通話料金が発生します。
主回線の契約は適用されず、副回線での通話は 通話料金は22円/30秒 の従量制となります。
データ通信量にも限りがありますので普段は副回線をオフの状態になるよう設定しておき、主回線が繋がらなくなった場合のみ副回線を手動でオンにするようにしましょう。
月間のデータ容量を超えると月末までの通信速度が送受信最大128kbpsに制限され、翌月1日まで解除されません。また、テザリングオプションなどの各種オプションは利用できないので注意しましょう。
スマホ本体にSIMロックがかかっていたり、周波数帯が対応していないと契約しても利用できません。なので副回線サービスを契約する前に、今ご利用中の端末がSIMロック解除されているかなどをしっかりと確認しましょう。
他にも、公式サイトの注意書きや、ショップで案内された注意事項、申込時の規約なども確認してね！
わかった！申し込み方法はどうすればいいのかな？
申込方法
auのお申し込み手順
専用Webサイトでのお申し込み ※2023年4月現在 公式サイトより引用
お申し込み
副回線サービスのお申し込みは、専用Webサイトまたはお客さまセンターにて承ります。
- 手順
-
- 重要事項説明を確認し、同意
- 連絡先メールアドレスを入力
- メールアドレスに届いたURLから、お申し込みページにアクセス
- 案内に沿って、必要な情報を入力
- お申し込み手続きが完了後、（2）で入力したメールアドレスにて、申し込み完了メールを受信
- 契約者が未成年の場合は、別途親権者同意書のご提出が必要です。親権者同意書をダウンロードいただき、ご記入後郵送にてお送りください。
Q
- ご注意事項
-
- ご契約手続き完了後、当社より、eSIM設定情報書面 またはSIMカードを配送いたします。お申し込み当日からご利用いただくことはできませんので、ご注意ください。eSIM設定情報書面 または SIMカードが到着後、同梱するご案内をご確認の上、設定を行ってください。
- 副回線サービスは、au／UQ mobileの対象プランご契約1回線につき1回線までお申し込みいただけます。
- 過去に同一のau／UQ mobile回線で副回線サービスのご契約をされたことのあるお客さまが、ご契約から1年以内に再度お申し込みになる場合は、所定の事務手数料がかかります。
Q
eSIM設定情報書面 または SIMカードの受領
お申し込みをいただいたお客さまから順次、au／UQ mobile回線のご契約住所にSIMを配送させていただきます。お申し込みいただいてから数日かかりますので、お待ちください。
SIMの初期設定
ご利用の端末に、受け取られた副回線のeSIM または SIMカードの初期設定を事前に行ってください。詳細な手順は、初期設定方法ページからご確認ください。
- ご注意事項
-
設定の途中で、au／UQ mobile回線の利用をオフにし、副回線の利用をオンにします。副回線の設定完了後に、au／UQ mobile回線の利用をオンにし、副回線の利用をオフに戻すことをお忘れないよう、ご注意ください。副回線が設定されたままの場合、副回線にて音声通話およびデータ通信が行われ、従量の通話料や通信速度の上限が適用されますので、ご注意ください。
Q
お客さまセンターでのお申し込み ※2023年4月現在 公式サイトより引用
お客さまセンター：受付時間9:00～20:00（年中無休）
auをご契約のお客さま 0120-977-033（通話料無料）
UQ mobile をご契約のお客さま 0120-929-818（通話料無料）
最新の情報は、公式サイトよりご確認ください。
SoftBankのお申し込み手順
お申し込みは、ソフトバンクショップから ※2023年4月現在 公式サイトより引用
ご来店前にご確認ください
eSIM対応機種が対象です。
※2021年5月以前にソフトバンクで購入した機種は、SIMロックの解除が必要です。
最新の情報は、公式サイトよりご確認ください。
よくある質問
- 副回線に切り替えると何ができますか？
-
主回線が繋がらない状態でも、緊急呼を含む音声通話、SMS、データ通信がご利用いただけます。
Q
- 副回線の電話は別の番号ですか？
-
主回線とは違う電話番号になります。待ち受け状態の場合は、主回線、副回線ともに着信を受けることができます。設定する必要がありますので、ご利用方法をご確認ください。
Q
- 副回線サービスの申し込み時に、本人確認は必要ですか。
-
本サービスのお申し込みには、氏名・生年月日などの本人確認をさせていただきます。
不一致の場合は、お申し込みいただけないため、お引越しなどでご契約情報に変更があった場合は、あらかじめご契約情報を変更の上、お申し込みください。
なお、ご契約情報変更後、副回線サービスがお申し込み可能となるまで、お時間をいただく場合があります。
Q
- 副回線サービスに申し込み後、eSIMの設定情報またはSIMカードが届かない場合は、どうしたらよいですか。
-
ご契約手続き完了後、概ね1週間以内に、eSIM設定情報書面またはSIMカードをお届けします。
なお、お申し込みを多数いただいた場合や交通事情などにより、お届けする日数は変わります。
ご契約手続き完了後、1週間以上経過しても届かない場合は、送られてきたSMSの記載内容に基づき配送状況を確認いただくか、お客さまセンターにご連絡ください。
Q
まとめ
副回線サービスは月々429円と、ワンコイン以下で利用することができます。通信障害時や災害時などの万が一の保険と考えると、お得なサービスになっています。
非常時に、インターネットが使えないと困る・連絡が取れないと困る！という方は、加入しておくのが良いです。
しかし、注意すべき点もいくつかあるので、自分のスマホが利用条件に当てはまっているかや、注意事項をしっかりと確認し、いざという時に安心して利用できるようにしましょう。
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